1 من داخل التطبيق

هذه أسرع طريقة. افتح جواب، ثم الإعدادات ← حذف الحساب. ستظهر لك رسالتا تأكيد قبل التنفيذ، ويتم الحذف مباشرةً بعد موافقتك عليهما.

وإذا كنت قائد فريق فيه أعضاء آخرون، أو كان فريقك في خضم حرب جارية، فسيطلب منك التطبيق نقل القيادة أو انتظار انتهاء الحرب أولًا — حتى لا يتأثر بقية الفريق بحذف حسابك.

2 بطلب عبر البريد

إن لم يعد التطبيق مثبتًا لديك، أو فقدت هاتفك، أو تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، فأرسل إلينا طلبًا:

ونتولّى نحن بقية الأمر، بما في ذلك نقل قيادة أي فريق تقوده أو حلّه، إن لزم.

3 ما الذي يُحذف

عند تنفيذ الطلب يُحذف بريدك الإلكتروني، وحساب تسجيل الدخول المرتبط بجواب، وصورة ملفك الشخصي من خوادمنا، ونبذتك، ورقم اللاعب الخاص بك، ورموز الإشعارات ورموز الجهاز على أجهزتك. ويُزال حسابك من لوحات الصدارة ومن نتائج البحث، فلا يعود يظهر لأي لاعب ولا يمكن الدخول إليه مرة أخرى.

4 ما الذي يبقى

تبقى الرسائل التي أرسلتها إلى لاعبين آخرين ضمن محادثاتهم، وتبقى نتائج المباريات التي شاركت فيها ضمن سجلات خصومك وزملائك — لأنها جزء من بياناتهم هم أيضًا، لا بياناتك وحدك. ولا تظهر أيٌّ منها منسوبةً إليك بعد الحذف؛ يحلّ محلّ اسمك «مستخدم محذوف» وصورة افتراضية.

ويُستثنى من ذلك الرسائل الصوتية: تُحذف تسجيلاتها مع حسابك، وتظهر في محادثات الآخرين على أنها «رسالة صوتية غير متاحة» — إلا رسالة صوتية مُبلَّغ عنها لم يُبتّ في بلاغها بعد، فنحتفظ بها دليلًا حتى يُنظر فيه.

كما نحتفظ بسجلات الشراء والعملات ومكافآت الإعلانات، لأغراض المحاسبة والضرائب ولمنع الاحتيال.

ونحتفظ أيضًا، لمدة ٣٠ يومًا بعد أي حذف، برمز مشفّر باتجاه واحد من تسجيل دخول الحساب، لا نستخدمه إلا لكي يبقى أي طرد من فريق، وأي تقييد أو إيقاف لا يزال ساريًا، على الحساب الجديد إذا أُنشئ بتسجيل الدخول نفسه. ولا يمكن تحويل هذا الرمز إلى بريدك الإلكتروني، ويُحذف تلقائيًا بعد انقضاء هذه المدة.

وإذا كان الحساب محظورًا نهائيًا، نحتفظ برمز مشفّر باتجاه واحد من تسجيل دخوله وبرموز أجهزته، كي لا يُستخدم حساب جديد للالتفاف على الحظر. ولا يمكن تحويل هذه الرموز إلى بريدك الإلكتروني ولا إلى معرّف جهازك، وتُحذف إذا رُفع الحظر.

5 كم يستغرق الأمر

الحذف من داخل التطبيق يتم فورًا. أما الطلبات الواردة عبر البريد فنؤكد استلامها خلال بضعة أيام عمل، وننفّذها خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى من تاريخ تحققنا من هويتك.

6 التواصل معنا

لأي سؤال عن الحذف أو عن بياناتك: support@jawabgames.com
وتفاصيل ما نجمعه ولماذا في سياسة الخصوصية.

1 Inside the app

This is the fastest way. Open Jawab and go to Settings → Delete Account. You'll be asked to confirm twice, and deletion happens immediately after you do.

If you lead a team with other members, or your team is in the middle of a war, the app will ask you to transfer leadership or wait for the war to finish first — so that deleting your account doesn't disrupt everyone else.

2 By request

If you no longer have the app installed, have lost your phone, or can't sign in, send us a request:

We'll handle the rest, including transferring or disbanding any team you lead, if that's needed.

3 What gets deleted

When the request is carried out we remove your email address, the sign-in account linked to Jawab, your profile photo from our servers, your bio, your player number, and the notification tokens and device codes on your devices. Your account is taken off the leaderboards and out of search, so it no longer appears to any player and can't be signed into again.

4 What stays

Messages you sent to other players stay in their conversations, and the results of matches you played stay in your opponents' and teammates' records — because that data is part of theirs too, not only yours. None of it is attributed to you afterwards: your name is replaced with "Deleted User" and a default picture.

Voice messages are the exception: their recordings are deleted with your account, and they show as "Voice message unavailable" in other players' conversations — except a reported voice message whose report is still being reviewed, which we keep as evidence until it has been.

We also keep records of purchases, coins and ad rewards, for accounting and tax purposes and to prevent fraud.

For 30 days after any deletion, we also keep a one-way scrambled code of its sign-in, used only to keep existing team removals, chat restrictions and suspensions in place if the same sign-in creates a new account. It can't be turned back into your email, and it's deleted automatically after those 30 days.

If the account was permanently banned, we keep a one-way scrambled code of its sign-in and its device codes, so a new account can't be used to get around the ban. These codes can't be turned back into your email or your device's identifier, and they're deleted if the ban is lifted.

5 How long it takes

Deleting from inside the app happens immediately. Requests by email are acknowledged within a few working days and completed within thirty days at the latest, counted from when we've confirmed your identity.

6 Contact

For any question about deletion or your data: support@jawabgames.com
What we collect and why is set out in the Privacy Policy.